Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En CharmCove, nuestro objetivo es ofrecerle productos de primera categoría y una atención al cliente excepcional. Su satisfacción
es nuestra prioridad, por eso tenemos una garantía de 30 días. Si no está satisfecho con su compra por
cualquier motivo, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.
Política de cancelación
Tenga en cuenta que cualquier modificación o cancelación de un pedido debe realizarse dentro de las 24 horas siguientes a su realización. Después de este período, es posible que no podamos atender su solicitud, ya que el pedido podría haber entrado ya en proceso. Si cancela en un plazo de 24 horas, su reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles.
Política de devoluciones
Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días para los artículos sin usar que se devuelvan en su embalaje original. Sin embargo, no realizamos
reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o al mal uso. Si devuelve un artículo no aprobado sin una
razón válida o fuera del plazo de 30 días, nos reservamos el derecho de cobrar una tasa de reposición de existencias de hasta el 25 % del
precio de compra.
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico en un plazo de 30 días a partir de la entrega, proporcionando su número de pedido y
el motivo de la devolución. Nuestro equipo debe aprobar todas las devoluciones antes de que nos envíe el producto de vuelta. Los artículos deben devolverse en su
embalaje original y sin usar. Incluya su número de pedido y el nombre del envío en su paquete de devolución para
facilitar un procesamiento rápido. Los clientes asumen los gastos de envío de la devolución, excepto en el caso de artículos dañados al recibirlos. Los gastos de envío
no se reembolsan.
Una vez recibida su devolución, podemos tardar hasta 10 días hábiles en inspeccionar el/los
artículo/s. Una vez que confirmemos que los artículos están en buen estado, por favor, espere hasta 40 días hábiles a partir de la fecha de confirmación
para el proceso de reembolso. Si no ha recibido su reembolso después de que hayamos confirmado el procesamiento y el reembolso exitoso,
póngase en contacto con su entidad financiera.
No realizamos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados
debido al uso normal o al mal uso.
Todos los reembolsos se procesan en dólares estadounidenses ($USD) según la compra original.
Tenga en cuenta que los clientes son responsables de cualquier tarifa asociada con transacciones en moneda extranjera o tipos de cambio.
Preocupaciones sobre el producto
Nos tomamos muy en serio la seguridad del producto y animamos a los clientes a utilizar nuestros productos de forma segura y responsable. Cumpla con todas las instrucciones de uso adecuadas y las precauciones de seguridad proporcionadas con su producto y todos los recursos disponibles en nuestro sitio web. El incumplimiento de esto puede resultar en daños o lesiones, por los cuales no podemos ser considerados responsables, y cualquier reembolso o reemplazo resultante quedará a nuestra discreción. Si experimenta molestias al usar nuestros productos, suspenda su uso inmediatamente y contáctenos a través de nuestra página de contacto. Le ayudaremos a abordar cualquier inquietud o pregunta.
Artículos dañados
Embalamos cuidadosamente nuestros productos para evitar daños durante el envío. Se considera que un artículo está dañado si tiene un
defecto o está físicamente roto. El embalaje dañado por el envío, como cajas abolladas, etc., con un producto en buen
estado no se considera daño.
Si su artículo llega dañado, infórmenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Para
informar de un artículo dañado, envíenos un correo electrónico y adjunte una foto clara del daño. Determinaremos su elegibilidad para un
reemplazo sin costo alguno para usted. No reembolsamos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por el uso normal, el desgaste
o el mal uso.
Envío y entrega
Aunque nuestro objetivo es entregar su pedido con prontitud, no podemos hacernos responsables de los retrasos en el envío o la entrega fuera de nuestro control, incluidos los causados por el transportista, las aduanas u otros factores y problemas que puedan surgir durante el envío. Si encuentra algún problema con la entrega, póngase en contacto directamente con el transportista para obtener ayuda. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos, robados o retrasados.