Política de Reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Na CharmCove, nosso objetivo é oferecer produtos de primeira linha e suporte excepcional ao cliente. Sua satisfação
é nossa prioridade, e é por isso que temos uma garantia de 30 dias. Se você não estiver satisfeito com sua compra por
qualquer motivo, entre em contato conosco em nossa página de contato.
Política de Cancelamento
Tenha em mente que quaisquer modificações ou cancelamentos de um pedido devem ocorrer dentro de 24 horas após a sua realização. Após este período, podemos não ser capazes de atender à sua solicitação, uma vez que o pedido já pode ter entrado em processamento. Caso você cancele dentro de 24 horas, seu reembolso será processado dentro de 10 dias úteis.
Política de Devolução
Oferecemos uma janela de devolução de 30 dias para itens não utilizados devolvidos em sua embalagem original. No entanto, não emitimos
reembolsos para itens usados, desgastados ou danificados devido ao uso normal ou mau uso. Se você devolver um item não aprovado sem uma
razão válida ou fora do prazo de 30 dias, nos reservamos o direito de cobrar uma taxa de reabastecimento de até 25% do
preço de compra.
Para iniciar uma devolução, envie-nos um e-mail dentro de 30 dias após a entrega, fornecendo seu número de pedido e
o motivo da devolução. Nossa equipe deve aprovar todas as devoluções antes que você envie o produto de volta. Os itens devem ser devolvidos em sua
embalagem original e em estado não utilizado. Inclua seu número de pedido e nome de envio em seu pacote de devolução para
facilitar o processamento rápido. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto para itens danificados no momento do recebimento. Os custos de envio
não são reembolsados.
Após o recebimento da sua devolução, podemos levar até 10 dias úteis para inspecionar o(s)
item(ns). Assim que confirmarmos que os itens estão em boas condições, aguarde até 40 dias úteis a partir da data de confirmação
para o processo de reembolso. Se você não recebeu seu reembolso depois que confirmamos o processamento e o reembolso bem-sucedido,
entre em contato com sua instituição financeira.
Não emitimos reembolsos para itens usados, desgastados ou danificados
devido ao uso normal ou mau uso.
Todos os reembolsos são processados em Dólar Americano (USD) conforme a compra original.
Observe que os clientes são responsáveis por quaisquer taxas associadas a transações em moeda estrangeira ou taxas de câmbio.
Preocupações com o Produto
Levamos a segurança do produto a sério e incentivamos os clientes a usar nossos produtos de forma segura e responsável. Adira a todas as instruções de uso adequadas e precauções de segurança fornecidas com seu produto e todos os recursos disponíveis em nosso site. A falha em fazê-lo pode resultar em danos ou lesões, pelos quais não podemos ser responsabilizados, e quaisquer reembolsos ou substituições resultantes serão a nosso critério. Se você sentir desconforto ao usar nossos produtos, interrompa o uso imediatamente e entre em contato conosco usando nossa página de contato. Ajudaremos você a resolver quaisquer preocupações ou perguntas.
Itens Danificados
Embalamos cuidadosamente nossos produtos para evitar danos durante o transporte. Um item é considerado danificado se tiver um
defeito ou estiver fisicamente quebrado. Embalagens danificadas pelo transporte, como caixas amassadas, etc., com um produto em boas
condições não são consideradas danos.
Se o seu item chegar danificado, informe-nos dentro de 48 horas após a entrega. Para
relatar um item danificado, envie-nos um e-mail e anexe uma foto clara do dano. Determinaremos sua elegibilidade para uma
substituição sem nenhum custo para você. Não reembolsamos nem aceitamos devoluções de itens danificados por uso normal, desgaste
ou mau uso.
Envio e Entrega
Embora tenhamos como objetivo entregar seu pedido prontamente, não podemos ser responsabilizados por atrasos no envio ou na entrega fora do nosso controle, incluindo aqueles causados pela transportadora, alfândega ou outros fatores e problemas que possam surgir durante o envio. Se você encontrar algum problema de entrega, entre em contato diretamente com a transportadora para obter assistência. Não somos responsáveis por pacotes perdidos, roubados ou atrasados.